Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para iluminar y decorar tu hogar con ILUMINA.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para productos personalizados o de fabricación especial, el plazo puede extenderse hasta 15 días.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Tienen garantía los productos de iluminación?
Sí, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños por mala instalación o uso indebido.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República. El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra basado en el código postal y el volumen de los productos.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Si recibes un producto roto o dañado por el transporte, contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos del empaque y el artículo para gestionar un reemplazo inmediato sin costo.